Termini e condizioni

Condizioni generali

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("www.omniagioia.com") sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita. L’utente che utilizza i servizi offerti da omniagioia.com dichiara di conoscere ed accettare le seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati su www.omniagioia.com sono venduti direttamente da OMNIAGIOIA SRLS con sede legale in Italia, via misticoni, 3 - 65127 Pescara, P.IVA 02355970688, che ne cura direttamente la produzione, unitamente alla gestione commerciale, organizzativa, logistica e amministrativa. OMNIAGIOIA si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali. Eventuali nuove condizioni diventeranno efficaci e vincolanti per gli acquirenti dalla data della pubblicazione sul Sito.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti

Il Sito promuove la vendita dei Prodotti realizzati e commercializzati da OMNIAGIOIA.

Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate all’interno di ciascuna scheda prodotto e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine, nonché prima della conclusione della procedura di inoltro.

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti nel Sito sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA e ogni altra imposta vigente e applicabile sul territorio italiano. L’importo totale addebitato al Cliente sarà costituito dalla somma dei prezzi dei Prodotti acquistati, oltre al contributo per le spese di consegna, ove presente, e detratto l’eventuale sconto a cui il Cliente abbia diritto. OMNIAGIOIA SRLS si riserva il diritto di variare senza preavviso i prezzi dei Prodotti e i contributi per spese di consegna, se previste, garantendo al contempo che prezzi e contributi applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine; la modifica sarà conseguentemente efficace dal momento della pubblicazione sul Sito e i nuovi prezzi applicabili solo alle vendite successive.

Il Cliente che fosse in possesso di codici sconto o coupon potrà inserirlo al momento del checkout, prima della formalizzazione dell’acquisto, e il relativo importo verrà detratto dal complessivo importo dovuto. I codici sconto non sono cumulabili né frazionabili in più ordini né infine utilizzabili con riferimento a Prodotti già in promozione; talune tipologie di codice sconto potranno essere utilizzati un’unica volta, o avere durata limitata.

Condizioni d’acquisto

Il Cliente che desideri acquistare i Prodotti attraverso il Sito dovrà aver compiuto la maggiore età.

L’assortimento dei prodotti presenti sul Sito riflette la disponibilità di ogni articolo; è tuttavia possibile che per motivi di varia natura un determinato prodotto non sia più disponibile; nell’eventualità in cui uno o più dei Prodotti ordinati non siano disponibili o se per qualsiasi motivo l’ordine non possa essere evaso come richiesto dal Cliente, OMNIAGIOIA srlS ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Il Contratto si intende concluso a tutti gli effetti con l’accettazione da parte di OMNIAGIOIA srlS, manifestata mediante e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine, in seguito alla quale decoreranno tutti gli obblighi giuridici di adempimento del Contratto per entrambi i contraenti. La conferma dell’ordine che OMNIAGIOIA srlS invierà al Cliente conterrà il riepilogo dei prodotti acquistati e delle loro caratteristiche essenziali, l’indicazione dettagliata del mezzo di pagamento utilizzato, del prezzo, delle spese di consegna ove applicabili e dello sconto applicato.

Ordini

Il Cliente che intende effettuare un ordine di acquisto deve scegliere e selezionare i prodotti da acquistare, effettuare il checkout e provvedere ad inserire le informazioni necessarie per l’offerta di acquisto inserendo l’indirizzo di spedizione della merce e un indirizzo email. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nella pagina di riepilogo d’ordine.

La conclusione del contratto tra il venditore e il consumatore avviene al momento dell’invio della conferma d'ordine da parte del titolare all’indirizzo email fornito dall’utente. OMNIAGIOIA srlS tuttavia, si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati entro 15 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email indicato dall’utente al momento dell’acquisto. In questo caso OMNIAGIOIA srlS provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'utente.

Spedizioni e consegne

Una volta confermato l'ordine OMNIAGIOIA srlS provvede alla presa in carico dell'ordine e alla contestuale consegna dei prodotti al vettore. In particolare, il Cliente riceverà una e-mail di notifica, all'indirizzo di posta elettronica indicato in sede d'acquisto, attestante l’avvenuta spedizione dell’ordine e contenente un codice per il monitoraggio della spedizione. OMNIAGIOIA srlS effettua le consegne all’indirizzo indicato dal Cliente, tramite corriere espresso o servizio postale, addebitando il relativo costo al Cliente.

Gli ordini vengono ordinariamente evasi entro 3-10 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine inviata a mezzo e-mail. Tuttavia tali tempistiche POTREBBERO ALLUNGARSI in periodi particolarmente intensi o per momentanea mancanza di disponibilità di alcuni MATERIALI. L’eventuale allungarsi dei tempi di spedizione verrà comunicato al cliente TRAMITE e-mail.

I termini indicati definiscono il periodo di tempo indicativamente necessario per la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati. OMNIAGIOIA srlS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

Le spese di trasporto vengono indicate in dettaglio al momento della formalizzazione dell’ordine, nella pagina dedicata al riepilogo dei Prodotti ordinati e all’individuazione della modalità di pagamento. LA SPEDIZIONE AVVIENE TRAMITE CORRIERE ED HA UN COSTO DI 5€ PER ORDINI di peso INFERIORe A 3KG mentre è gratis per ordini di peso superiore a 3kg.

Modalità e sicurezza dei pagamenti

Gli acquisti effettuati sul Sito sono sicuri e garantiti.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente potrà utilizzare carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Discover. I dati della carta dovranno essere inseriti mediante compilazione di una form che interagisce con il server sicuro di Stripe; le informazioni trasmesse sono crittografate con sistema SSL che ne garantisce la sicurezza e impedendo ANCHE a OMNIAGIOIA SRLS di conoscere i dati della carta di credito del Cliente.

Una volta validato il pagamento la banca del Cliente autorizzerà l’acquisto e addebiterà al Cliente l’importo autorizzato.

In caso di annullamento dell’ordine, per qualsiasi ragione ivi compresa la mancata accettazione dell’ordine, OMNIAGIOIA SRLS richiederà senza ritardo l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato, con riaccredito a favore del Cliente. I tempi del rimborso dipendono dal sistema bancario.

In caso di annullamento dell’ordine, per qualsiasi ragione intervenuto, l’importo sarà rimborsato al Cliente direttamente sul suo conto gestito dall’intermediario. Per ogni transazione eseguita tramite l’intermediario il Cliente riceverà una e-mail di conferma dal gestore del servizio.

Fatturazione

Con riferimento agli ordini per i quali verrà richiesta l’emissione della fattura, OMNIAGIOIA SRLS emetterà fattura con riferimento al prezzo incassato.

La fattura verrà emessa contestualmente all’evasione dell’ordine e accompagnerà i prodotti in una busta posta sull’imballo o all’interno dell’imballo stesso. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto.

Ove il cliente richieda l’emissione di fattura indicando la propria partita IVA, non avrà diritto a esercitare il recesso ai sensi del D.Lgs. n.206/2005.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto da parte del Cliente.

Il Cliente che acquisti la merce per scopi non riferibili alla sua attività professionale o comunque che effettui l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicare una motivazione specifica.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare OMNIAGIOIA SRLS tramite una comunicazione di recesso a mezzo e-mail all’indirizzo info@omniagioia.com.

Il recesso non è consentito qualora il Cliente abbia utilizzato il Prodotto O IL PRODOTTO IN QUESTIONE SIA PERSONALIZZATO; in tal caso è fatto salvo il diritto alla sostituzione o alla risoluzione, in conformità alla garanzia fornita, qualora il Prodotto presenti DANNEGGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO O MALFUNZIONAMENTI. TUTTI I prodottI DI OMNIAGIOIA SONO realizzatI ARTIGIANALMENTE, pertanto piccole imperfezioni non costituiscono difetto di fabbricazione bensì garanzia di unicità ed artigianalità.

A fronte del tempestivo esercizio del diritto di recesso, OMNIAGIOIA SRLS invierà al Cliente una e-mail di conferma della ricezione della comunicazione di recesso.

Il Cliente avrà cura di organizzare l’invio dei Prodotti oggetto di reso, sigillato e nella confezione originale, evitando quanto possibile il danneggiamento della stessa; la restituzione del Prodotto dovrà avvenire entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della e-mail di conferma da parte di OMNIAGIOIA SRLS. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto resteranno a carico del Cliente. Ricevuto il prodotto, e verificatone l’integrità, OMNIAGIOIA rimborserà al Cliente l’intero importo pagato, senza ritardo, con esclusione delle spese di restituzione. Il rimborso verrà disposto con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

Reclami e assistenza clienti

OMNIAGIOIA SRLS ha interesse che il Cliente sia soddisfatto in ogni momento degli acquisti effettuati; per questo mette a disposizione del Cliente più modalità per la trasmissione di segnalazioni di anomalie o disservizi, reclami e suggerimenti.

Il Cliente che non sia soddisfatto del Prodotto acquistato, o che abbia necessità di rivolgere domande o chiedere informazioni su tutto ciò che riguarda il Prodotto acquistato e l’assistenza post vendita, potrà contattare il servizio assistenza clienti, inviando una e-mail all’indirizzo info@omniagioia.com.

Diritto di proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, le opere, le immagini, le fotografie, i video, i testi e ogni altro materiale in qualsiasi formato e i relativi segni distintivi, marchi e loghi sono di proprietà esclusiva di OMNIAGIOIA SRLS. Contenuti e segni distintivi sono protetti dal diritto d’autore, e non possono essere in alcun modo o forma, neanche parzialmente, riprodotti, distribuiti, venduti, trasferiti o modificati salvo espressa autorizzazione del titolare.

Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali o comunque al contratto di acquisto concluso tramite il Sito è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha il proprio domicilio.

Protezione dei dati personali

I dati personali comunicati dal Cliente per effettuare acquisti sul Sito sono trattati con le massime garanzie di protezione e tutela, in piena conformità all’informativa pubblicata sul Sito e nell’assoluto rispetto delle disposizioni del Regolamento UE n.2016/679 (GDPR).

I dati comunicati dal Cliente, o comunque raccolti da OMNIAGIOIA SRLS tramite il Sito, verranno trattati da OMNIAGIOIA SRLS esclusivamente per adempiere alle obbligazioni assunte nei confronti del Cliente; solo a fronte di espressa autorizzazione, OMNIAGIOIA SRLS tratterà i dati del Cliente per inviare comunicazioni di carattere commerciale, per aggiornare il Cliente in merito a novità, promozioni e iniziative di possibile interesse, nonché per analizzare le preferenze del Cliente per finalità di profilazione commerciale OMNIAGIOIA SRLS potrà comunicare i dati personali del Cliente a soggetti terzi che collaborino con lei nella gestione delle transazioni commerciali (quali istituti di credito, agenti di commercio, spedizionieri e corrieri etc.) ovvero all’autorità in caso di espressa richiesta; non comunicherà tuttavia i dati personali del Cliente a soggetti terzi che possano utilizzarli per comunicazioni commerciali o promozionali dal Cliente non autorizzate o a questi non gradite.

Il servizio assistenza è sempre a disposizione del Cliente per recepire ed evadere ogni richiesta di aggiornamento o cancellazione dei dati personali del Cliente.